泰康保險集團股份有限公司成立于1996年，總部位于北京，至今已發展成為一家涵蓋保險、資管、醫養三大核心業務的大型金融保險服務集團。泰康保險集團旗下擁有泰康人壽、泰康資產等子公司。業務范圍全面涵蓋人身保險、互聯網財險、資產管理、企業年金等多個領域。截至2020年底，泰康保險集團管理資產規模超過22000億元，退休金管理規模超5200億元，累計服務個人客戶3.56億人，服務企業客戶超42萬家，在全國布局22家高品質泰康之家養老社區，5大醫學中心。泰康保險集團連續三年榮登《財富》世界500強榜單，位列第424位，中國500強第104位。
22000億+
3.56億+
業務推廣用戶轉化率下降：保險線上滲透率提高造成原線下用戶轉化率持續降低。需對終端用戶業務行為進行運營分析
2、泰康云集成項目質量難以評估：泰康云承接了集團子公司私有云建設，集團IT部門缺乏對其子公司用戶的服務質量保障手段，影響后續業務擴容及推廣
IT部門監測/排障困難：缺乏全國區域內的用戶體驗監測手段。部分區域、線路的突發無法訪問，質量差等情況難以發現
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