作為統一的IT服務管理工作臺,連通APM、DEM、ITIM、告警、運維處置、CMDB等各類IT系統,支持用戶通過PC或移動設備快速在線處理告警、變更、申請、排障、通知等多類型任務,實現全流程的追溯管控。
可以根據不同的業務需求,?定義設置流程、表單、條件等,快速響應業務新變化,提升企業敏捷性。
基于強大的流程引擎,可通過?代碼、可視化的?式構建自動化工作流,可根據預設規則自動分派工作,保證事件的準確快速處理。
強大的賬號管理能力,可快速兼容第三方平臺的賬號體系,并通過RBAC模型,強化平臺權限體系管理,可對用戶進行數據資源可見性的控制。
建立IT服務標準,規范化納管不同歷史背景產生下的IT服務流程,避免服務口徑偏差,提升IT服務滿意度。
快速搭建多部門協同的業務流程,實現從市場調研到研發生產到運維實施的全鏈路IT服務敏捷化,助力企業迅速把握業務發展新機遇。
自動化能力連通ITIM、APM、Alert、CMDB等各類IT工作平臺,助力企業快速構建面向業務的DevOps體系,提高企業數字化工作效率。
實時追蹤IT服務工作的流轉狀態與詳情,迅速定位服務卡點,持續優化服務流程。
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